الشروط و الأحكام

بما أننا نهتم بحقك, يرجى الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بتروي قبل استخدام الموقع.

يشير موقع www.tajawal.ae الى (‘تجول‘ أو ‘شركة تجول‘ أو ‘المتجر الالكتروني‘ الخاص بشركة تجول)، والذي يتضمن: موقع الجوال، تطبيقات الهواتف الذكية لنظام الأيفون، الأندرويد، الويندوز. إن تجول هي شركة تابعة لمجموعة سيرا، وتم تأسيس تجول في كل من الرياض، المملكة العربية السعودية ودبي، الإمارات العربية المتحدة.

الاتفاقية بينك وبين موقع تجول

عبر وصولك واستخدامك الموقع ، فإنك توافق على قبول، وبدون تعديل، أو قيود للأحكام والشروط الواردة في هذه (الاتفاقية). انت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام المتواجدة هنا.

تعديل الشروط

تعمل مجموعة الطيار قدر الإمكان على توفير المعلومات على موقع تجول بأكبر دقة ممكنة. مع ذلك، فإن بعض الأخطاء قد تحدث من وقت لآخر. ان شركة تجول وأي من شركائها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

ويتضمن الموقع معلومات حول الخدمات والمنتجات التي توفرها شركة تجول وأي طرف آخر. إن المعلومات والمواد الأخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. عبر استخدامك الموقع فانك توافق وتقر بانه قد يقوم الموقع بعمل أي تحديث، تغيير أو تعديل للشروط والأحكام، أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات مقدمة، في أي وقت بدون سابق إنذار.

ان الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقا من خلاله.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكل الشروط والأحكام السابقة. وفقاً لذلك، الاستمرار باستخدامك للموقع سيعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

توافر الموقع

تستخدم شركة تجول كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع واتاحة كل الخدمات المرتبطة به، ولكن لا يمكن لها أن تضمن عمله بشكل مستمر أو بدون انقطاع.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

إن شركة تجول لا تملك أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات وذلك وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به.

ان وصولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد، أو من خلال الموقع، يقع على مسؤوليتك الشخصية. ان شركة تجول لا تقدم أية ضمانات حول الدقة أو الخلو من الفيروسات لمثل هذه البرامج.

مع مراعاة القانون المعمول به، إن شركة تجول و/أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات لا تتحمل، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، المدخرات المفقودة أو الإيرادات، أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أي وسيلة تتصل باستخدام موقع تجول أو عدم القدرة على استخدامه وسواءً نتجت بسبب الإخلال بالعقد، الضرر، الإهمال، فعالية المنتجات أو غير ذلك، وحتى لو تم اعلامك عن إمكانية حدوث هذه الأضرار. وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها عبر أي طريقة على الموقع، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران لما يتعلق بأي من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

الاستخدام المقبول

عند استخدام موقع تجول تعلن وتوافق على:

  • استخدامه فقط لتحديد مدى توفر الخدمات والمنتجات المتوفرة في الموقع ولمساعدتك لجعل الحجوزات شرعية أو مزاولة الأعمال التجارية معنا. توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

إذا تبين لشركة تجول أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإنها تحتفظ بالحق في:

  • القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

إن استخدام محتوى موقع تجول يخضع لحقوق الطبع والنشر

إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. أنت لا تستطيع تعديل، نسخ، توزيع، إرسال ، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة ، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع .

إن الموقع واسماء الشركات الشريكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بتجول هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. ان المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

شروط الهاتف المحمول

عبر استخدامك لتطبيقات تجول للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، أنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا، بالإضافة إلى باقي شروط الخدمة. إن استمرارك باستخدام خدمات الهاتف المحمول مشروط بالامتثال بهذه الأحكام. باستخدامك لخدمات الهاتف المحمول، أنت تقر وتوافق بأن شركة تجول ليس لديها أي التزام للقيام بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول أو توفير جميع أو أي محتوى محدد عبر خدمة الهاتف المحمول. إضافة الى ذلك، أنك تقر وتوافق أننا قد نقوم بالوصول إلى و جمع و استخدام البيانات التي من الممكن أن تتضمن معلومات شخصية التي يجعلها جهاز الهاتف المحمول متاحة تلقائياً لتطبيقاتنا، بما يتفق مع سياسة الخصوصية لدينا

استخدام بطاقة الائتمان
  • نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان ماستر كارد ،Visa، أمريكان اكسبريس أو بطاقة الخصم المباشر،. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.

سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الانترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز لسفرك عبر الانترنت.

إدارة الاحتيال

إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن لشركة تجول أن تقوم بإلغاء حجز السفر المتوافق مع إسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء حسابك مع تجول. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق بأخذ أي إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية، من ضمنها تكاليف التقاضي و الأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.

تحتفظ شركة تجول بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان و سلامة النظام جنبا الى جنب مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقا لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك.

إذا كانت شركة تجول وفقا لحريتها بالتصرف، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف أنها، أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الوقت المحدد للسفر.

شروط النقل

ان نقل الركاب و أمتعتهم يخضع لشروط نقل الناقل المعنية.

ان نقل الركاب و أمتعتهم قد تكون أيضا موضوع لاتفاقية وارسو عام 1929 أو اتفاقية مونتريال عام 1999، والتشريعات الأخرى المعمول بها التي قد تحد أو تنص على مسؤولية الناقل تحت ظروف معينة.

سياسة الخصوصية

يرجى النقر هنا لرؤية سياسة الخصوصية.

الشروط والأحكام لحجز الرحلات الجوية

يرجى النقر هنا لرؤية الشروط والأحكام لحجز الرحلات الجوية.

الشروط والأحكام لحجز الفنادق

يرجى النقر هنا لرؤية الشروط والأحكام لحجز الفنادق الجوية.

التعويض وتحديد المسؤولية

كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

في أي حال من الأحوال، لن تكون شركة تجول مسؤولة تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون حصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع ) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع . في أي حال من الأحوال، إن شركة تجول، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات ، والخسائر ، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول الى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل نتجت، سواء في العقود، أو الأضرار (بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك )، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده ، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى، أو مبلغ 200 درهم ، أيهما أقل.

تنازل

ان فشل شركة تجول في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية لن يشكل تنازل عن الحق أو الحكم.أي تنازل عن أي حكم في هذه الاتفاقية سيكون فعالا فقط إذا كان خطيا وموقع من قبلها.

روابط الموقع الآخرى

قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تقوم بتشغيلها أطراف أخرى. ان شركة تجول لا تقوم بصيانة هذه المواقع أو بالتحكم في أي معلومات، منتجات أو خدمات تابعة للمواقع الأخرى. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات للمواقع الأخرى لتسهيل استخدام الموقع دون اي شروط او قيود من طرفنا. علماً بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط للمواقع أخرى.

الشكاوى

إذا كنت غير راض عن أي جانب من الموقع أو إذا كان لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع تجول بخصوصها.

كيفية التواصل معنا:

أولا: ارسل رسالة الى العنوان support@tajawal.com

وارساله الى خدمة العملاء المتوفر على الموقع. طلب المساعدة أو قم بملئ نموذج

اختيار القانون وسلطة القضاء

استخدامك للموقع ولشروطه وأحكامه هو يخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وانت توافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم دبي، مع ذلك تحتفظ شركة تجول بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد المتواجد فيه.

إشعار

من الممكن لتجول أن يقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الالكتروني، البريد العادي ، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى . باستثناء ما هو منصوص عليه خلافا لهذا القانون، فان الإشعارات الى تجول يجب أن تُرسل عبر الساعي أو البريد المسجل إلى صندوق البريد 393862 دبي، الإمارات العربية المتحدة.

حجوزات الموقع

يمكنك حجز عدد محدود من الضيوف في المعاملة على الموقع .لدينا مجموعة كبيرة من العروض , كل عرض من الممكن أن يحد للحد الأقصى من الرقم.

حجوزات الرضع لوحدهم لا يمكن أن تتم على الانترنت وكذلك القواصر بحاجة الى إجراء اتصال للمركز أو عبر أحد مكاتبنا.

كل الحجوزات التي تتضمن تعديلات و إلغاءات هي موضوع للقواعد والشروط, سياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل.

متطلبات السفر

قد تتطلب تأشيرة للسفر الى بعض الوجهات وسيكون على مسؤوليتك الحصول على التأشيرة المطلوبة للسفر.

كما ينبغي أن يكون لديك جواز سفر ساري المفعول لمدة السفر حيث أن انتهاء تاريخ جواز السفر الخاص بك يجب أن يكون مقبولا بجميع الدول التي تقوم بالدخول إليها.

المزيد من المعلومات حول متطلبات جواز السفر والتأشيرة ستكون متاحة في سفارة البلد أو البلدان التي ستقوم بزيارتها. سوف يطلب منك أن تقوم بالدفع إلى السلطات المختصة بالشحن بشكل مباشر .

ان الرسوم المفروضة قد لا تتضمن الرسوم الفردية مثل ضرائب المغادرة , رسوم خدمة الركاب , ضرائب المطارات ,المفروضة من قبل المطار أو سلطات الطيران في الدول التي تزورها.

سوف أن يطلب منك أن تقوم بالدفع بشكل مباشر لسلطات الشحن.

سوف يتم أيضا نصيحتك بالتحقق مع الطبيب سواء كان هناك حاجة لخضوعك للتحصين قبل الدخول أو التوقف في البلدان والتي من خلالها سوف يتم السفر . بعض الدول تتطلب أن يكون لديك تأمين مناسب للسفر . سيكون من مسؤوليتك التحقق من هذه الاحتياجات وتنفيذها. يرجى الضغط على زر تأمين السفر إذا كنت ترغب بشراء تأمين السفر عبر موقع الطيار للسياحة والسفر.

أنواع أماكن الإقامة

توفر لك تجوّل (والمشار إليها بـ "تجوّل " أو "الموقع الإلكتروني" أو "الشركة") بما في ذلك موقع الجوال وتطبيقات الأجهزة الذكية لنظام الأيفون والأندرويد والويندوز، إمكانية تصفح الخيارات المتاحة لأماكن الإقامة والمساكن المؤقتة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فنادق، موتيلات، شقق فندقية، أماكن المبيت والإفطار، غرف للإيجار، فلل او بيوت تقليدية للإيجار، الخ…. ). ويتيح إمكانية حجز أماكن الإقامة المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني.

الحجز عبر الموقع الإلكتروني

عند إتمام حجزك عبر موقعنا الإلكتروني، فأنت تلتزم بالسعر المدرج للحجز وتخضع لجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الموقع. ويعتبر ذلك عقداً مباشراً (ملزماً قانوناً) من قبل تجوّل ، أي أن الحجز قد تم تأكيده من خلال مكان الإقامة. سوف نرسل لك تأكيد الحجز لمكان الإقامة عبر رسالة تأكيد إلكترونية (مع إيصال الدفع المسبق لمكان الإقامة)، ونحتفظ بحق إلغاء الحجز كما هو موضح أدناه.

معلومات مكان الإقامة

تستند المعلومات التي تقدمها تجوّل إلى المعلومات المزودة من قبل الموردين المختلفين وأماكن الإقامة. إن أماكن الإقامة مسؤولة بالكامل عن دقة وصحة جميع المعلومات المتعلقة بالأسعار، توفر الغرف، المعلومات الوصفية، تقييمات الفندق، شروط الحجز وغيرها من المعلومات المعروضة على موقعنا الإلكتروني. كما تتحمل سلسلة الفنادق و/أو مكان الإقامة مسؤولية ضمان مستوى الدقة العالية للصور المعروضة لها. إن موقع تجوّل غير مسؤول عن عدم جودة الصور المعروضة.

تصنيف أماكن الإقامة

يستند تصنيف أماكن الإقامة إلى المعايير المحلية للبلد الذي تتواجد فيه، وهي تختلف من بلد لآخر. قد لا يطبّق التصنيف المعروض تبعاً لأية معايير رسمية ولكنه يهدف إلى أن يكون وسيلة إرشادية فقط. فعلى العملاء إدراك أن معايير أماكن الإقامة ذات نفس الدرجة قد تتفاوت بحسب اختلاف البلدان وحتى داخل البلد ذاته، كما يعتمد التصنيف في بعض الأحيان على التقييم الذاتي لمكان الإقامة. لذلك، لا تضمن تجوّل دقة تصنيف أماكن الإقامة وهي لا تتحمل، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، أي مسؤولية قانونية تجاه أي تصنيف يتم عرضه على الموقع.

إلغاء الحجز

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجز مؤكد) وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض. تتضمن الأسباب الرئيسية لرفض العميل أو الحجز، على سبيل المثال لا الحصر، التالي:

- خرق الأحكام والشروط المنصوص عليها من قبل تجوّل.

- إغلاق مكان الإقامة.

- عدم صحة السعر المدرج للحجز.

- حدوث ظروف قاهرة.

- عقوبات تجارية واقتصادية.

- الحظر وفرض قيود قانونية.

- الاحتيال أو السرقة.

- الاشتباه بارتكاب أنشطة إجرامية.

- معلومات خاطئة أو مضللة مقدمة من العملاء.

- مشكلات في بطاقة الائتمان.

- سلوكيات غير لائقة أو مقبولة.

- تهديدات أو شتائم.

في حال تم رفض أو إلغاء الحجز من قبل تجوّل وقمت بسداد أي دفعات مسبقاً فسيتم إعادة المبلغ المدفوع لك بالكامل.

نحتفظ بحق حظر المستخدمين من تصفح موقعنا ومنعهم من ذلك عبر إدراجهم ضمن (القائمة السوداء) بشكل دائم أو مؤقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ولهذا يجب على أي مستخدم محظور عدم محاولة استخدام الموقع تحت أي اسم آخر أو عبر أي مستخدم آخر.

وفي حالات استثنائية تحتفظ تجوّل بحق رفض أو إلغاء الحجوزات وذلك نظراً للأخطاء التسعيرية وأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض.

وفي حالات استثنائية تحتفظ تجوّل بحق رفض أو إلغاء الحجوزات وذلك نظراً للأخطاء التسعيرية وأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض. ولتوضيح ذلك، الخطأ البين هو خطأ يظهر على الموقع (على سبيل المثال خطأ يتعلق بالأسعار) بحيث لا يتبين للعميل أنها غير صحيحة. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء الحجز وإعادة المبلغ الذي قام العميل بدفعه بالكامل دون فرض أي رسوم، مع العلم أن شركة تجوّل تحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز أو رفضه في حال حدوث هذه الأخطاء ودون سابق إنذار.

الأسعار والتكاليف الإضافية من قبل مكان الإقامة

الأسعار المعروضة

يرجى العلم أن تكلفة الغرفة المحجوزة تعرض وفقاً لتواريخ الحجز وعدد الأشخاص المحدد مسبقاً (ما لم يذكر خلاف ذلك). يعرض موقع تجوّل التكلفة الإجمالية، والتي لا تشمل الضرائب أو رسوم الخدمات، على الصفحة (إقرأ أدناه للمزيد من التفاصيل)، وستظهر هذه التكاليف الإضافية أثناء خطوات عملية الحجز. لا داعي لتخمين التكلفة الشاملة فهي تظهر دون أي نقصان قبل إتمام الحجز ولتمنحك دراية كاملة بالدفعات المالية المطلوبة منك. قد تختلف طريقة عرض الأسعار من صفحة لأخرى، لكن سيظهر لك السعر الشامل دائماً في صفحة الحجز النهائية (قبل تأكيد الحجز). يرجى منك التحقق من كل خطوة أثناء الحجز.

يتم عرض جميع التكاليف التي تشملها الإقامة على الموقع (أدنى قسم معلومات "مكان الإقامة" أو تظهر قبل إتمام عملية الحجز، أو/ مع رسالة تأكيد الحجز أو الوصل).

تتم حجوزات غرف مكان الإقامة في العادة لأحد الغرف التالية: غرفة لشخص واحد، أو الغرفة المزدوجة، أو غرفة لثلاثة أشخاص. قد يتم فرض تكلفة خاصة عند طلب أسرّة إضافية، ما لم يذكر خلاف ذلك. يمكن لمكان الإقامة رفض استقبال زوار إضافيين دون إعلامك مسبقاً.

يرجى العلم بأن سعر الغرفة غير شامل أي نوع من أنواع التأمين. تجوّل توفر تأمين للسفر يغطي هذه التكاليف. يرجى الضغط هنا لمزيد من المعلومات حول التأمين المتوفر لدى تجوّل.

الضرائب المدفوعة مباشرة في مكان الإقامة

من الممكن أن تفرض بعض أماكن الإقامة ضرائب إضافية إجبارية مثل ضريبة "رسوم المنتجع"، أو ضريبة الإقامة (إن وجدت) في حال استخدام خدمات معينة. وتدفع "رسوم المنتجع" مباشرة من قبل العميل أثناء إقامته ولن تكون مشمولة في تكلفة الغرفة، لكن سيتم ذكرها في الموقع على صفحة معلومات مكان الإقامة.

يختلف سعر الضريبة وأنواع الضرائب المطبقة ومعاملاتها من مكان لآخر، وهي خاضعة للتغيير دون سابق إنذار.

رسوم الاستهلاك

يتم أحياناً فرض تكاليف إضافية مباشرةً عند الإقامة في بعض الفنادق، وقد تشمل تكلفة الكهرباء المستهلكة، أو نقل الأمتعة، أو توفير الجرائد اليومية، أو وجود خزانة للأمانات، أو رسوم الجولات السياحية، أو تكلفة خدمة الغرف. إن إضافة أي من هذه التكاليف هي خارج سيطرة موقع تجوّل، وهي تحدث بالأخص في مناطق معينة، (من ضمنها الولايات المتحدة الأمريكية). من جهة أخرى، ينبغي على المقيم العلم أن هناك العديد من الخدمات الاختيارية غير المشمولة في التكلفة الإجمالية مثل رسوم مواقف السيارات، أو الاستهلاك المباشر من ثلاجة الغرفة، أو المكالمات المستخدمة من هاتف مكان الإقامة، خدمة توفر الإنترنت، تأجير الأفلام، ووجبات الغداء والعشاء. أثناء المواسم المزدحمة، ستفرض مجموعة معينة من أماكن الإقامة رسوم حفلات عشاء إجبارية (مثل حفلة رأس السنة الجديدة، وأعياد الميلاد المجيدة، ورأس السنة الصينية والكثير غيرها). والتي قد لا تضاف إلى سعر الغرفة، لكنها ستذكر في استمارة الحجز. الرجاء التأكد من ذلك في كل من "معلومات مكان الإقامة"، "شروط الحجز"، "سياسة الإلغاء"، أو في الخيارات الأخرى المشابهة.

تكاليف وسائل النقل

في أماكن إقامة معينة تفرض تكلفة إجبارية لتوفير وسائل نقل، وتضاف إلى القيمة الإجمالية لسعر الغرفة بناءً على طلب مكان الإقامة أو طلب العميل نفسه. هذه التكاليف شائعة في المناطق التي يصعب الوصول إليها دون وسائل النقل الخاصة مثل وجهات الجزر (على سبيل المثال جزر المالديف). يرجى العلم أن موقع تجوّل لا يتحمل مسؤولية تنظيم وتوفير وسائل النقل. ويقع تنظيم رحلات النقل على عاتق مكان الإقامة، وليس موقع تجوّل. إن شركة تجوّل لا تتحمل أي مسؤولية من حيث جودة أو وفرة أو أمان وسائل النقل المتاحة في المنطقة المرغوب بزيارتها.

في حال رغبتك بالتأكد من توفر خدمات المواصلات، يرجى التواصل مع الفندق مباشرة أو فريق خدمة عملائنا.

ادفع الآن أو ادفع لاحقاً

نسعى لضمان راحتك عند حجزك معنا، عبر منحك خيارات أكثر سهولة ومرونة، حيث تقدم أماكن الإقامة المتوفرة لدينا خيارين لحجز غرفتك الفندقية عبر الإنترنت: "ادفع الآن" أو "ادفع لاحقاً". وتختلف أسعار الغرف وفقاً لطريقة الدفع المتاحة، وفي بعض الأحيان تقدم أماكن الإقامة خياراً واحداً منهما فقط. ويتوفر الحجز مع خيار "ادفع لاحقاً" عبر جميع مواقع تجوّل الإلكترونية وتطبيقاتها للهواتف الذكية.

احجز الآن، وادفع الآن

إن قمت بالضغط على خيار "احجز الآن، وادفع الآن"، سيتم خصم المبلغ الإجمالي عند إنهاء عملية الحجز اعتماداً على العملة المتداولة في الموقع. يرجى التأكد من تفعيل بطاقتك وتوفر المبلغ المطلوب في حسابك المصرفي لإتمام الحجز. تستخدم قسائم تجوّل فقط في حال الدفع المسبق، أي عند اللجوء إلى خيار "ادفع الآن".

احجز الآن، وادفع لاحقاً

عند الانتهاء من الحجز في فندق يتيح لك خيار "احجز الآن، وادفع لاحقاً"، سيتم ضمان حجزك، ولتأكيده يجب عليك دفع مبلغ الحجز كاملاً قبل تاريخ الاستحقاق المحدد في رسالة التأكيد وعلى صفحة الحجز. بإمكانك الدفع عبر الرابط المتوفر في بريدك الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق أو عبر الاتصال مباشرةً مع مركز خدمة العملاء، إما عبر استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك أو بطاقة الخصم المباشر.

تحويل العملات

سيتم حساب السعر تبعاً لعنوان موقع الإنترنت الخاص بشركة تجوّل وتبعاً للعملة التي تختارها عبر تطبيق تجوّل.

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع tajawal.sa هي الريال السعودي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع tajawal.com هي الريال السعودي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع tajawal.ae هي الدرهم الإماراتي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع tajawal.com.kw هي الدينار الكويتي

- العملة الرئيسية للدفع عبر موقع tajawal.bh هي الدينار البحريني

أي سعر يظهر بعملة لا تتوافق مع العملة المحلية هو لأغراض العرض فقط، وسيتم خصم المبلغ وفقاً للعملة المحلية. في حال تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية تابعة لبنك أجنبي، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، وهذا وفقاً لسياسة البنك الذي تتعامل معه.

شروط وأحكام EAN

اضغط هنا لقراءة شروط وأحكام EAN

شروط و احكام العطلات

شروط و احكام العطلات

1) لطلب إلغاء الحجز يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 97145182000+

2) يتم قبول طلبات الإلغاء قبل 7 أيام من موعد المغادرة.

3) لا يمكن استرداد مبلغ حجز تذاكر الطيران وتأمين السفر لباقة العطلات بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز.

4) خدمات سياحية (الفندق، المواصلات، الجولات، النزهات)

  1. مجاناً في حال الإلغاء قبل 14 يوماً من موعد المغادرة.
  2. يتم احتساب 50% من قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل 7 إلى 14 يوماً من موعد المغادرة.
  3. يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من موعد المغادرة.
  4. يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم السفر أو المغادرة المبكرة.

5) تعتمد أسعار الحجوزات على مدى توفرها وقت الحجز.

6) قد تفرض عليك أوقات رحلات الطيران الوصول مبكراً أو المغادرة من الفندق في وقت متأخر. سيقوم فريق عملائنا بإعلامك عن أوقات السفر ومواعيد الرحلات عند الحجز للاستعداد لرحلتك.

7) تحتفظ تجوّل بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس الفئة في حالات اضطرارية (الحجز لعدد يفوق الغرف المتوفرة، تواريخ الحظر).

8) جميع الرحلات خاضعة لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

9) لا تتحمل تجوّل مسؤولية إتمام إجراءات الحصول على تأشيرات السفر لباقة العطلات، وتقع على المسافر مسؤولية حمل جميع الوثائق الخاصة بالسفر.

ضريبة القيمة المضافة (VAT)

ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة على الاستهلاك أو استخدام السلع والخدمات يتم فرضها على نقاط البيع. سيتم تطبيق الضريبة اعتباراً من 1 يناير 2018 على منتجات وخدمات مختارة والتي يمكن شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني، تماشياً مع القانون المتبع في دولة الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الأسئلة المتكررة هنا.

Getting the best deals from over 450 airlines.....